「白い恋人 」の賞味期限延長に思う

＜石屋製菓＞「白い恋人」賞味期限延長、１１年前から

このニュースは衝撃的でしたね。
なにしろ、私にとってのお土産人気ナンバーワンのお菓子。いただいても、自分で札幌に旅行した折にも、必ず買って帰るおみやげ。
そのお菓子のニュースでしたから、テレビの報道には何をしていても手を止めて見ていました。

ここで考えたいのは、賞味期限を本来記載しなくてもよいとか、6ヶ月は大丈夫とか、ことが起こってから、取ってつけたような理由を並べ立てる姿勢。

商品を購入したり、口に入れたりする「お客様」のことが見えていないということが一番の問題ですよ。

ブランドというのはお客様の信頼度のバロメーター。
せっかく積み上げてきたその”信頼”を、お客様不在の理由を並べ立てて取り繕うとすることこそ、企業が一番してはいけないことなのではないでしょうか。